Условия на връщане:
В срок от 14 дни след получаване на стоката, клиентът има право да я върне или замени, като са спазени следните условия:
- Запазен добър търговски вид – оригиналната опаковка не трябва да е разкъсана и повредена, трябва да е във вида, в който е получена. Стоката не трябва да има никакви следи от употреба.
- Транспортните разходи за връщане на стока са за сметка на клиента.
- При замяна на стока транспортните разходи са за сметка на Srychno и в двете посоки, съгласно тарифата на куриерската фирма.
Бихме искали да вземем под внимание всяка рекламация, но за съжаление в някои случаи това е невъзможно. Необходимо е да имаме реални доказателства, че дефектът е възникнал по вина на производителя. Затова направете правилна оценка на продукта, за да бъдете сигурни, че възникналите дефекти не са били причинени от неправилна употреба или поддръжка.
Помнете, че нямате основание за рекламация при:
- естествено износване на продукта;
- механична повреда;
- след самостоятелно нанесени поправки;
- липса или неправилна поддръжка;
- външни фактори;
- механично пране;
- промени в структурата/цвета на кожата, зависещи от естеството ѝ;
- обезцветяване/изпускане на боя от продукти с хастар, боядисан с естествени оцветители.
Желаете да подадете рекламация? Нищо трудно! Ще Ви опишем как да го направите бързо и лесно.
Можете да се възползвате от 1 година гаранция, която предлагаме, като ни изпратите имейл със снимки на продукта и проявения дефект. Към тях трябва да приложите и попълнен формуляр за рекламация, който ще ни позволи да разгледаме рекламацията Ви, без да се налага да изпращате артикула обратно. Това са стъпките, които трябва да следвате:
- Изпратете ни подробни снимки на продукта и отделно на проявения дефект на имейл адрес: srychno@abv.bg
- След като разгледаме жалбата Ви, ще Ви информираме какви са възможните решения. Ще получите отговор (положителен или отрицателен) по имейл, а ако е необходимо, ще Ви помолим да ни изпратите продукта обратно, за да може по-обстойно да се разгледа дефекта.