Политика за поверителност
Настоящата политика за защита на личните данни е неразделна част от Общите условия на СРЪЧНО ЕООД и обхваща въпросите, свързани с личните данни, вкл. каква информация събираме като Администратор на лични данни, как я използваме и какви права имат потребителите в тази връзка.
СРЪЧНО ЕООД има качеството администратор на лични данни съгласно Регламент (ЕС) 2016/679 (наричан по-долу за краткост „Регламент“).
Информация за администратора
- Дружество: СРЪЧНО ЕООД
- ЕИК/БУЛСТАТ: 204746526
- МОЛ: Искра Стоилова
- Седалище: България, обл. Кюстендил, с. Слокощица, ул. Димитър Канин, 7
- Адрес за кореспонденция: България, обл. Кюстендил, с. Слокощица, ул. Димитър Канин, 7
- Телефон: +359 895 25 86 24
- Email: contact@srychno.com
СРЪЧНО ЕООД третира като лични данни всяка информация, която идентифицира конкретно физическо лице или която се отнася до физическо лице, чрез която същото може да бъде идентифицирано. Обработването на лични данни представлява действие или съвкупност от действия, които могат да се извършат по отношение на личните данни с автоматични или други средства.
Как събираме информация за Вас?
Ние събираме лични данни, след изрично съгласие на лицето, за което се отнасят. Когато се регистрирате на нашия сайт или използвате някоя от формите, Вие ни предоставяте определена информация доброволно, която ние обработваме и съхраняваме.
Тази информация включва:
- име
- презиме
- фамилия
- имейл адрес
- телефонен номер
- рождена дата
- коментари
- и всяка друга информация, която ни предоставяте.
Възможно е да изберете да споделяте с нас данни за местоположението или снимки. Възможно е да предпочетем да намалим обема на данните, които съхраняваме и обработваме, съобразно целите на обработката.
При договорни взаимоотношение, с цел изпълнението на договора ние задължително получаваме следните лични данни: име, презиме, фамилия, имейл, адрес, телефонен номер и пол.
В случай, че решите да закупите продукт или да поръчате определена услуга посредством сайта srychno.com, ние събираме информация за плащанията, информация за връзка (адрес и телефонен номер) и подробности за продукта или услугата, които сте поръчали.
При свързване на вашия профил с профила си във Facebook или Google или с други услуги на трети страни, ние получаваме и информацията от тези профили (например приятели или контакти).
Информацията, която получаваме от тези услуги, зависи от настройките и от декларациите за поверителност, така че всяко лице следва да провери какви са те.
Също така, ние получаваме техническа информация, когато използвате нашия сайт. Всеки път, когато използвате сайта, мобилно приложение или друга интернет услуга, системата създава и записва определена информация автоматично.
Ето някои от категориите информация, която събираме:
Данни в регистрационните файлове
Когато използвате сайта, нашите сървъри записват информация („данни от дневника“ или “log data”), включително информация, която браузърът ви автоматично изпраща при посещение на уеб сайт или мобилното ви приложение автоматично изпраща, когато го използвате.
Тези данни от дневника включват адреса на интернет протокола, адреса и активността на посещаваните от вас уеб сайтове, търсения, тип и настройки на браузъра, дата и час на заявката ви, как сте използвали сайта, данните за „бисквитките“ и данните за устройствата.
Ако искате да получите повече подробности за информацията, която ние събираме – свържете се с нас чрез формата за контакт.
Данни за „бисквитките“
Ние също така използваме „бисквитки“ (малки текстови файлове, изпратени от вашия компютър всеки път, когато посещавате нашия уеб сайт) или подобни технологии за улавяне на данни.
Когато използваме „бисквитки“ или други подобни технологии, ние използваме „бисквитки“ на сесията (продължават, докато затворите браузъра си) или постоянните „бисквитки“ (които продължават, докато вие или браузърът ви ги изтрият).
Например, ние използваме „бисквитки“, за да съхраняваме вашите езикови предпочитания или други настройки, така че не е нужно да ги настройвате всеки път, когато посещавате сайта. Някои от „бисквитките“, които използваме, са свързани с профила ви (включително информация за вас, като например имейл адреса, който сте ни дали), а други „бисквитки“ не са.
Информация за устройството
В допълнение към данните в дневника, ние събираме информация за устройството, чрез което използвате нашия уеб сайт, включително тип устройство, операционна система, настройки, уникални идентификатори на устройства и данни за сривове, които ни помагат да разберем, когато нещо се счупи.
Дали събираме част или цялата информация, често зависи от типа на устройството, което използвате и от настройките му. Например има различни типове информация в зависимост от това дали използвате Mac или компютър или iPhone или телефон с Android.
За да научите повече за това, каква информация прави вашето устройство достъпни за нас, моля, проверете и правилата на производителя на устройството или доставчика на софтуер.
Какво правим с информацията, която събираме
Цел на обработката
Ето за какви цели събираме Вашата лична информация:
СРЪЧНО ЕООД обработва и съхранява личнитe данни, посочени по-горе единствено с цел изпълнение на договорните си задължения и по-точно обработване на заявките на своите потребители, извършване на доставка, както и за следните цели:
- За осъществяване на преддоговорни отношения;
- За изпълнение на вече възникнали договорни задължения.
- За неперсонализирана реклама;
- За персонализирана реклама;
- За извършване на персонализирана оценка на информация;
- За маркетингови цели.
- За ретаргетинг във връзка с целите на маркетинга, ремаркетинга или оптимизацията;
Срок на обработка
Данните се съхраняват и обработват докато акаунтът на потребителя е действащ и 1 година след деактивирането или изтриването му, както и докато има нужда от нея за предоставяне на услугите ни. В случай, че лицето направи съответната заявка, информацията се унищожава незабавно, освен в случаите, когато има изискване по закон или наредба с упоменат минимален срок.
С цел извършване на доставка, когато такава е заявена от потребителя, СРЪЧНО ЕООД има право да предоставя горепосочените лични данни или част от тях на куриери компании или националните пощенски оператори, вкл. ЕКОНТ, СПИДИ. В тази връзка, потрeбителят може да получава SMS или обаждания от тези лица.
Сроковете за повечето услуги са следните:
- Срок при регистрация в сайта: до 1 година без активност
- Срок при посещение на сайта: до 24 месеца (това са идентификатори, които не съдържат лични данни)
- Срок при изпращане на съобщения/запитвания: до 3 години
- Срок при направена поръчка: 5 години съгласно Наредба Н-18 и ЗДДС
Вашите права
Всички права се упражняват, а съответните искания и уведомления във връзка с правата на субектите на данни, се депозират чрез ФОРМАТА ЗА КОНТАКТ ПО ВЪПРОСИ, СВЪРЗАНИ С ЛИЧНИТЕ ДАННИ, Или по пощата на адреса на управление, посочен по-горе.
Исканията се правят по начин, който позволява да се идентифицира самоличността на заявителя. По отношение на някои права, възможно е да бъдат приложими технически възможности за упражняването им, например Бутон за отписване.
При всички случаи, администраторът следва да отговори на искането или да се произнесе по отношение на обявеното право на предоставения във формата за контакт адрес или е-мейл, в срок от един месец от получаването й, освен в случаите, когато е нужно повече технологично време. Тогава администраторът е длъжен да уведоми предварително заявителя за нужното забавяне, както и да сподели причинте.
Право на информираност
Когато има риск за нарушение сигурността на личните Ви данни, администраторът е длъжен да Ви уведоми за естеството на нарушението и какви мерки са предприети за отстраняването му, както и дали е уведомен надзорният орган за нарушението.
Право на достъп
Като субект на лични данни имате право да поискате информация дали се обработват личните Ви данни и ако това е така – да получите достъп до данните си и следната информация:
- за каква цел се обработват данни,
- какви лични данни,
- получателите на данни,
- срокът на обработване.
Исканията за достъп трябва да бъдат изготвени в писмен/електронен вид и да бъдат адресирани до администратора. Също така, имате право по всяко време да оттеглите съгласието си за обработка на личните ви данни. Не винаги искането Ви може да бъде удовлетворено, ако съществува регулаторно правило за запазване на Вашите лични данни за определн период.
Право на коригиране
Като субект на лични данни имате право да поискате коригиране на личните си данни, които са неточни или неактуални.
За тази цел трябва да подадете отделно искане. На искането Ви ще бъде отговорено от страна на администратора по следния начин – писмено, на предоставения е-мейл адрес.
Също така Вие самостоятелно можете да редактирате грешни или непълни данни от Вашия профил в сайта на Сръчно.
Изтриване на личните данни
Като субект на лични данни имате право да „бъдете забравен”, т.е. да поискате личните Ви данни да бъдат изтрити без ненужно забавяне т.е. администраторът да заличи личните ви данни от всички системи и записи, където те се съхраняват, включително да уведоми всички трети лица/обработващи лични данни, на които е предоставил данните.
Искане за изтриване може да се подаде на основанията, предвидени в Регламента, вкл. при наличието на някое от следните основания:
- личните данни повече не са необходими за целите, за които са били събрани;
- когато сте оттеглил своето съгласие;
- когато сте възразил срещу обработването,
- когато обработването е незаконосъобразно;
- когато личните данни трябва да бъдат изтрити с цел спазването на правно задължение по правото на Съюза или правото на държава членка, което се прилага спрямо администратора;
- когато личните данни са били събрани във връзка с предлагането на услуги на информационното общество.
Администраторът може да откаже да заличи личните данни на основанията, посочени в Регламента – когато обработването на конкретните данни е с цел:
- упражняване правото на свобода на изразяване и информация;
- изпълняване на правно задължение или задача от обществен интерес или упражняване на публична власт;
- за целите на общественото здраве;
- архивиране за цели в обществен интерес,
- научноизследователски исторически изследвания или статистически цели;
- или установяване, упражняване или защитата на правни претенции.
- както при законови изисквания за период на запазване на данните съгласно закони, наредби и/или правилници;
Ограничаване на обработването
Ограничаване на обработването на лични данни от страна на администратора или обработващия лични данни. Като субект на лични данни имате право да поискате от администратора на личните Ви данни да ограничи обработването им.
Ограничаването се допуска в следните случаи:
- когато считате, че личните Ви данни не са точни, като в този случай ограничаването е за срок, необходим на администратора да провери точността;
- когато обработването на личните Ви данни е неправомерно, но не желаете те да бъдат изтрити, а желаете само да бъде ограничено използването им;
- когато администраторът не се нуждае повече от личните Ви данни за целите на обработването, но вие, като субект на данните, ги изисквате за установяването, упражняването или защитата на правни претенции;
- когато сте възразил срещу обработването в очакване на проверка дали законните основания на администратора имат преимущество пред интересите ви.
За целта, при наличие на някое от горните условия, следва да подадете искане.
Преносимост на личните данни
Субектът на данните има право на преносимост – да получи личните данни, които го засягат и които той е предоставил на администратор, в структуриран, широко използван и пригоден за машинно четене формат и има правото да прехвърли тези данни на друг администратор без възпрепятстване от администратора, на когото личните данни са предоставени, когато обработването е основано на съгласие или на договорно задължение и обработването се извършва по автоматизиран начин.
Когато упражнява правото си на преносимост на данните, субектът на данните има право да получи и пряко прехвърляне на личните данни от един администратор към друг, когато това е технически осъществимо.
Предоставянето на личните данни от страна на Сръчно ЕООД ще бъде извършено безплатно еднократно. Ако се изисква повторно или за пореден път предоставянето на личните данни може да бъде придружено с такса, в зависимост от сложността на изискването.
Право на възражение срещу обработката
Административен ред, в случай, че правата на субекта на данни са били нарушени. Като субект на лични данни имате право на жалба срещу обработването на личните Ви данни или неспазване на правата ви във връзка със защитата на лични данни пред компетентния надзорен орган
- Комисия за защита на личните данни,
- адрес: гр. София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров” № 2 (cpdp.bg).
Също така, лице, което е претърпяло материални или нематериални вреди в резултат на нарушение на настоящия регламент, има право да получи обезщетение от администратора или обработващия лични данни за нанесените вреди.
Комисията за защита на лични данни не обръща голямо внимание на жалбоподатели, които не са се обърнали първо към администратора на лични данни, срещу който е постъпила жалба.
Сигурност на личните данни
Ние сме предприели множество технически, правни и организационни мерки за защита на личните данни на всяко едно лице. С цел избягване на нерегламентиран достъп, ние изпълняваме процедури по криптиране в някои области.
Също така, ние използваме SSL – протоколи, за да предотвратим възможността за злоупотреба с данните от трети лица. Ние не споделяме данни с трети лица, освен в случаите когато следва да извършим доставка на поръчана стока.
Възможно е да ползваме услугите на използва трети лица, които се явяват обработващи лични данни за горепосочените цели на обработката. Тези лица обработват личните данни по наше възлагане и са задължени да спазват действащите разпоредби за защита на личните данни.
Тези лица са внимателно подбрани от нас и имат достъп единствено до данни, които са им необходими за предоставянето на услугите, с които са ангажирани и в рамките на изявеното към нас съгласие. В случай, че тези лица са извън ЕС и не изпълняват необходимите изисквания на GDPR, въз основа на статута му на нормативен акт, ние ще гарантираме защитата на личните данни чрез договорни или други правни инструменти.
Също така, възможно е личните данни могат да бъдат предоставени на държавни или общински органи, които осъществяват различен вид контрол в рамките на закона.
За въпроси и заявки
- Дружество: СРЪЧНО ЕООД
- ЕИК/БУЛСТАТ: 204746526
- МОЛ: Искра Стоилова
- Седалище: България, обл. Кюстендил, с. Слокощица, ул. Димитър Канин, 7
- Адрес за кореспонденция: България, обл. Кюстендил, с. Слокощица, ул. Димитър Канин, 7
- Телефон: +359 895 25 86 24
- Email: contact@srychno.com
Настоящата политика за лични данни влиза в сила от 01.10.2025 г с версия 1.1
Версии:
- Актуална версия: Версия 1.1.
- Предходна версия: Версия 1.0 – 27.01.2022 г. – Преглед на версия 1.0