Връщане и Замяна

Условия за връщане на продукт

Вие имате право да се възползвате от предоставените от нас 14 дни срок за връщане на закупен продукт. За да бъде удовлетворено Вашето искане за връщане на продукт и възстановяване на средства, процедурата която трябва да спазите е следната:

1. Трябва да попълните нашата бланка с данни и информацията, която се изисква и е отбелязана, като задължителна.
2. Трябва да ни уведомите по електронен път преди да е изтекъл 14-дневния срок на Email: srychno@abv.bg
3. Трябва да се уверите, че продукта който желаете да върнете отговаря на следните условия:
   1. Запазен търговски вид: Продуктът трябва да бъде в оригиналната опаковка, без премахнати етикети и във вида, в който е получен.
   2. Без следи от употреба: Продуктът не трябва да има следи от употреба.
   3. Без нехарактерни миризми: Продуктът не трябва да е пран, боядисван, освежаван, да не мирише на цигари, алкохол или храна.
4. Връщането на продукта трябва да мине по същия канал на поръчка. Ако е изпратен с куриерска компания, той трябва да бъде върнат чрез същата.
   !Не се приема връщане чрез Български пощи или собствен транспорт.
5. Сумата за доставка се поема от купувача.

Кога нямате право на връщане на продукт

Нямате право да върнете продукта или да подадете рекламация при следните условия:

1. Продуктът е изработен по Ваша поръчка индивидуално и Вие сте се съгласили той да Ви бъде изпратен за доставка.
2. Когато не са спазени условията описани в точка т.3 на „Условия за връщане на продукт“

Право на замяна на продукт

Вие имате право да поискате замяна на продукт, когато сте направили грешен избор при поръчване на продукта или ако той не отговаря до голяма степен на изображенията на продуктовата страница.

Когато пожелаете замяна на продукт трябва да знаете следните възможности:

1. Замяна на продукт за сметка на Сръчно: Ако сте получили различен продукт от заявения чрез поръчка през сайта, Вие имате пълното право да поискате „Замяна“ на продукта, като в този случай доставката по връщане и изпращане на правилния продукт е за сметка на Сръчно ЕООД.
2. Замяна на продукт за Ваша сметка: Ако сте поръчали продукт чрез сайта на Сръчно ЕООД и в последствие сте харесали друг, имате право да поискате замяна на продукта, като доставките в посоките ще бъдат за Ваша сметка при следните условия:
   1. Продуктът да бъде с равна или по-висока цена: Ако продукта с който искате да замените изпратения е с равна или по-висока цена.
3. Не можете да поискате замяна в случаите на по-ниска цена на новия продукт или неспазване на условията описани в т.3 на „Условия за връщане на продукт“